Hvem kan få tjenesten?

· Trygghetsalarm er ikke lovpålagt tjeneste, men et servicetilbud fra kommunen
· Trygghetsalarm tildeles etter en faglig vurdering av søkerens behov
· Søkeren må selv ønske alarm og være i stand til å forstå bruken av den
· Det forutsettes at det finnes ledig alarm. Ved mangel på alarmer settes søker på venteliste.
· Søkeren må ha innlagt telefon

Tjenestens innhold

· Trygghetsalarmen virker innenfor husets vegger. Alarmen kan ha en rekkevidde utvendig på opptil 100 meter, men for sikkerhetens skyld bør utgangspunktet være at alarmen kun virker inne i huset
· Lev Vel Helse er mottak for trygghetsalarm og er betjent hele døgnet
· Personalet ved Lev Vel Helse varsler omsorgstjenesten dersom det er behov for å ta kontakt med bruker
· Ved behov for utrykning vil hjelpen gis så raskt som mulig på dagtid, og snarest mulig og innen 1 time om natten (mellom klokken 2230 – 0730).

Hva kan brukerne forvente av oss?

· At vi tildeler tjenesten etter ditt individuelle behov, og at behovet for tjenesten blir fortløpende vurdert i samråd med deg/din representant
· At vi monterer alarmen hos deg og setter opp nøkkelboks ved ytterdøra. Dette arbeidet gjøres kostnadsfritt.
· Du får grundig opplæring i bruk av alarmen.
· Dersom du skulle ha omfattende behov for pleie/stell vil Pleie og omsorgsenheten i samarbeid med deg avtale andre tilbud gjennom f.eks hjemmesykepleie.

Forventninger til brukerne

· Må bære alarmsmykket hele døgnet
· Alarmen skal kun brukes dersom din situasjon er slik at du ikke kan benytte vanlig telefonoppringing for å tilkalle hjelp.

 

Betaling:

Fastsettes av kommunestyret. For tiden er kostnaden kroner 210,-pr kvartal. Regningen sendes ut kvartalsvis.

Saksbehandlingstid:

Pleie og omsorgsenheten har utpekt saksbehandler som så raskt som mulig tar kontakt for videre oppfølging og sender ut skriftlig svar/vedtak på søknaden. Du vil motta vedtak senest innen fire uker.

Klageadgang:

Vedtak kan påklages etter Lov om behandlingsmåten i forvaltningssaker § 28, 2. ledd. Klageskjema med veiledning finner du vedlagt vedtaket ditt. Klagen sendes leder av omsorgstjenesten. Omsorgstjenesten vil vurdere vedtaket på nytt. Dersom omsorgstjenesten ikke finner å endre vedtaket vil klagen bli oversendt den kommunale klagenemden for endelig avgjørelse.

Tigjengelighet:

Pleie og omsorgsenheten er døgnbemannet.
Du kan avtale tid for kontakt, ringe eller stikke innom. Også utenom avtale.
Du finner oss på Flåheimen.
Åpningstid for brukerhenvendelse: mandag – fredag 0900-1430

MELDEKORT

Har du spørsmål, forslag til forbedringer, kommentarer, ris, ros eller klager? Da kan du benytte et meldekort! Oppgir du ditt telefonnummer lover vi at den som er ansvarlig for saksområdet, kontakter deg innen to uker.
Meldekort finner du på alle tjenestesteder i Flå kommune eller elektronisk på www.flaa.kommune.no
Vi kan også registrere dine muntlige meldinger.

Søknadsskjema for trygghetsalarm (utskriftsskjema)