Hva kan brukerne forvente av oss?

· Informasjon, råd og veiledning
· At en søknad fra deg fører til en grundig og faglig forsvarlig vurdering av ditt behov for hjemmesykepleie og hvilke tiltak som skal iverksettes - i samråd med deg/din representant
· At faglig vurdering av behovet for tjenester utføres av faglig kvalifisert personell
· At tjenesten blir individuelt vurdert og gis deg slik det er formulert i vedtaket
· At endringer i tjenesten gjøres i samarbeid med deg/din representant, med respekt for dine ønsker og etter en faglig vurdering
· At vi overholder vår taushetsplikt
· At du/din representant vil bli orientert så raskt som mulig dersom det blir endring i avtaler om tidspunkt for besøk

Forventninger til brukerne

· At du/din representant tar kontakt med omsorgstjenesten ved behov
· At du setter deg inn i vedtaket ditt
· At du/din representant deltar aktivt i å vurdere behovet for tjenester slik at alle nødvendige opplysninger kommer frem
· At du/din representant gir beskjed dersom avtalen med hjemmesykepleien ikke kan overholdes, for eksempel på grunn av at du er bortreist
· At du respekterer at tjenesteyter ikke kan ta i mot pengebeløp eller større gaver
· At du som har husdyr - må være forberedt på at enkelte ansatte i omsorgstjenesten helst vil unngå å komme i nærkontakt med disse
· Røykeloven gjelder ikke i ditt hjem. Derfor oppfordrer vi til at du ikke røyker når våre tjenesteytere er i ditt hjem. Våre tjenesteytere har ikke anledning til å røyke hjemme hos deg.
· Arbeidsgiver plikter å legge til rette for at de ansatte skal kunne gjennomføre sitt arbeide på en slik måte at det ikke oppstår slitasje/skade. I noen tilfeller kan det være behov for å installere/bruke hjelpemidler for å unngå belastende arbeidsstillinger. Det forventes at du er med og legger til rette for dette. Hjelpemidler lånes ut fra kommunens lager eller etter søknad til Hjelpemiddelsentralen i Buskerud.
· Hvis det er vanskelig for deg å åpne døren selv, må du gi oss tillatelse til å sette opp en nøkkelboks
· At du forteller oss hva du ønsker og hva du ikke er fornøyd med

Betaling:

Hjemmesykepleie er gratis

Saksbehandlingstid:

Din søknad blir formidlet tiHjemmesykepleien utfører sykepleieoppgaver og tilsyn i pasientens hjem. Hjemmesykepleien er bemannet alle ukedager kl.07.30 - 21.00.

Hvordan behandles søknad om hjemmesykepleie?

All fordeling av hjemmesykepleie skjer gjennom inntaksteamet etter skriftlig søknad.
Lovhjemmel: Lov om helsetjenesten i kommunen § 2-1.

Hvem kan få tjenesten?

· Du som bor eller oppholder deg i Flå kommune og som pga. helsesvikt har behov for nødvendig helsehjelp hjemme
· Du må selv søke tjenesten og gi ditt samtykke til at tjenester gis. Dersom du selv ikke er i stand til å formulere samtykke, skal samtykke gis av din formelle representant

Tjenestens innhold:

Hjemmesykepleien skal bidra til at du får ivaretatt dine grunnleggende helsebehov
Dette kan for eksempel være:

· Personlig hygiene og naturlige funksjoner
· Av- og påkledning
· Tilrettelegging av måltider og kostveiledning
· Assistanse til legemiddelhåndtering
· Sårbehandling, kateterisering etc.
· Råd, hjelp og veiledning som bidrar til aktivitet og slik at du klarer mer selv
· Helsehjelpen gis i samarbeid med bl a fysioterapeut, lege og tannlege
· Hjemmesykepleie utføres av eller under veiledning av utdannet helsepersonell
l saksbehandler. Saksbehandler kommer på hjemmebesøk snarest mulig, for på et faglig nivå vurdere behovet av tjenesten.

Du vil snarest og senest innen fire uker få tilsendt vedtak. Av vedtaket går det fram:

· Om hjemmesykepleie er innvilget, hvor mye hjelp, hva slags hjelp og hvor lenge du får hjelp.
· Om hjemmesykepleie er avslått. Det er mulig å søke på nytt, dersom situasjonen endres.

Klageadgang:

Vedtak om hjemmesykepleie kan påklages etter lov om helsetjenesten i kommunen. Klageskjema med veiledning finner du vedlagt vedtaket ditt. Klagen sendes leder av omsorgstjenesten, og omsorgstjenesten vil vurdere vedtaket på nytt. Dersom omsorgstjenesten ikke finner å endre vedtaket vil klagen bli oversendt den kommunale klagenemden. Dersom vedtaket opprettholdes der vil saken bli endelig avgjort hos Helsetilsynet i Buskerud. Det vil være vedlagt mer utfyllende informasjon om klageadgangen når du får tilsendt vedtak om tjenester.

Tigjengelighet:

Pleie og omsorgsenheten er døgnbemannet.
Du kan avtale tid for kontakt, ringe eller stikke innom. Også utenom avtale.
Du finner oss på Flåheimen.

Åpningstid for brukerhenvendelse: mandag – fredag 0900-1430

Besøksadresse: Flåheimen
Postadresse: Flå kommune, Enhet for pleie og omsorg, 3539 Flå
Telefon: 32 05 36 60
Sentralbord 32 05 36 00
Telefaks 32 05 36 61

MELDEKORT

Har du spørsmål, forslag til forbedringer, kommentarer, ris, ros eller klager? Da kan du benytte et meldekort! Oppgir du ditt telefonnummer lover vi at den som er ansvarlig for saksområdet, kontakter deg innen to uker.
Meldekort finner du på alle tjenestesteder i Flå kommune eller elektronisk på www.flaa.kommune.no
Vi kan også registrere dine muntlige meldinger.

Søknadsskjema om hjelp fra hjemmesykepleien (utskriftsskjema)