Formål med tjenesten:
Du som mottar tjenesten får praktisk bistand og/eller opplæring hjemme, for å kompensere for nedsatt evne til å ivareta egenomsorg og greie dagliglivets gjøremål, jf. sosialtjenesteloven kap. 4.

Hvem kan få tjenesten?

· Du som bor eller oppholder deg i Flå kommune
· Du som har et reelt hjelpebehov med nedsatt evne til å utføre praktiske gjøremål og andre av dagliglivets oppgaver i hjemmet

Du må selv søke på tjenesten og gi ditt samtykke til at tjenesten gis. Dersom du ikke selv er i stand til å formulere samtykke, skal samtykke gis av din formelle representant

Tjenestens innhold:

· Tjenesten skal kompensere for nedsatt evne til å ivareta praktiske gjøremål i hjemmet.
· Praktisk bistand: Hjelp til å ivareta egenomsorg og personlig stell og/eller oppgaver som er knyttet til jevnlig vedlikehold av hjemmet
· Opplæring: Opplæring i dagliglivets gjøremål for å kunne bli mer selvhjulpen.
· Praktisk bistand og opplæring vil ofte kunne kombineres
· Ved vurdering av behovet ditt tar vi sammen med deg utgangspunkt i din situasjon og hva du med rimelighet selv klarer
· Tjenestens innhold og varighet vurderes også i samråd med deg og blir beskrevet i vedtaket ditt. Tjenestene skal utføres etter samråd med deg eller din representant

Hva kan brukerne forvente av oss?
· At vi tildeler tjenesten etter ditt individuelle behov, og at behovet for tjenesten blir fortløpende vurdert i samråd med deg/din representant
· At vi yter tjenesten med en målsetning om at du etter hvert skal kunne klare mer selv, der dette er mulig
· At vi yter tjenesten slik det kommer fram i vedtaket, til de tider som er satt opp og med det innhold som er nevnt
· At vi yter tjenesten med respekt for deg, din livssituasjon og ditt hjem.
· At vi overholder vår taushetsplikt
· At vi som kommer hjem til deg har fått grunnopplæring i å kunne utføre tjenesten.
· At vi gir deg/din representant hjelp til å søke informasjon, råd og veiledning om andre typer aktuelle tjenester
· At vi tar en eventuell klage på utførelsen av tjenesten alvorlig og iverksetter grundige undersøkelser
· Dersom det av uforutsette grunner ikke kan gis tjeneste som avtalt, informerer vi deg/din representant om dette snarest. I en slik situasjon kan tjenesten utsettes, alternativ tjeneste settes inn eller tjenesten ikke gjennomføres. Dette skjer etter avtale med deg/din representant
· Dersom tjenesten ikke gjennomføres, skjer dette etter grundig vurdering og etter avtale med deg/din representant
· Innvendig vindusvask kan utføres 2 ganger i året. På grunn av sikkerhet for våre ansatte tillates ikke utført utvendig vindusvask. Vinduer som kan snus inn i boligen kan vaskes på begge sider.
· At bistand til rengjøring gis til daglig bruksareal i hjemmet og blir tildelt som hovedregel annenhver uke og med varighet på 1,5 time hver gang. Blir du innvilget hjelp til handling kommer dette i tilegg med inntil 1 time pr. uke.

Forventninger til brukerne:

· At du/din representant deltar aktivt ved planlegging og senere vurderinger av tjenesten
· At du/din representant er forberedt på at det kan oppstå situasjoner da tjenestene må endres for en kort periode
· At du stiller til rådighet utstyr som er nødvendig, for eksempel støvsuger og vaskemidler.
· At du respekterer at tjenesteyter ikke kan ta i mot pengebeløp eller større gaver
· At du som har husdyr - må være forberedt på at enkelte ansatte i omsorgstjenesten helst vil unngå å komme i nærkontakt med disse
· Røykeloven gjelder ikke i ditt hjem. Derfor oppfordrer vi til at du ikke røyker når våre tjenesteytere er i ditt hjem. Våre tjenesteytere har ikke anledning til å røyke hjemme hos deg.
· At du/din representant gir beskjed dersom du reiser bort eller av annen årsak ikke kan motta tjenesten til avtalt tid
· Dersom det er vanskelig for deg å åpne døren selv, må du gi tillatelse til at vi setter opp nøkkelboks

Praktiske opplysninger:

Betaling:
· Det kreves ikke vederlag for den delen av tjenesten som er en del av opplæring eller der den praktiske bistanden først og fremst gjelder personlig omsorg og hygiene
· Det kreves vederlag for praktisk bistand som er knyttet til jevnlig vedlikehold av hjemmet. Kommunestyret vedtar hvert år betalingssatser. Satsene er inntektsgraderte
· For deg som betaler timepris: Du betaler kun for de faktiske timene du får
· Her finner du flere opplysninger:
Forskrift om vederlag for sosiale tjenester, hjemmesykepleie og for opphold i institusjon mv.

Søknad om praktisk bistand skal sendes Enhet for pleie og omsorg. Søknadsskjema kan du få ved å henvende deg direkte til pleie og omsorg eller servicekontoret i kommunen.

Din søknad blir formidlet til saksbehandler. Det vil bli gjennomført hjemmebesøk hos deg snarest mulig, for på et faglig nivå vurdere behovet av tjenesten.

Du vil snarest og senest innen fire uker tilsendt vedtak. Av vedtaket går det fram:

-Om praktisk bistand er innvilget, hvor mye hjelp, hva slags hjelp og hvor lenge du får hjelp.
-Om praktisk bistand er avslått. Det er mulig å søke på nytt, dersom situasjonen endres.

Klageadgang:

Vedtak om praktisk bistand kan påklages etter Sosialtjenesteloven.
Klagen sendes leder av omsorgstjenesten. Dersom omsorgstjenesten ikke finner å endre vedtaket vil klagen bli oversendt den kommunale klagenemden. Dersom vedtaket opprettholdes der vil saken bli endelig avgjort hos Fylkesmannen i Buskerud.
Klageskjema med veiledning finner du vedlagt vedtaket ditt.

 

Tilgjengelighet:

Pleie og omsorgsenheten er døgnbemannet.
Du kan avtale tid for kontakt, ringe eller stikke innom. Også utenom avtale.
Du finner oss på Flåheimen.

Det er redusert bemanning i helger og høytidsdager og det gis vanligvis ikke hjelp til renhold på disse dagene.

Betalingssatser

Kommunen krever egenbetaling pr. time hjemmehjelp i henhold til inntektsgraderte satser.